Gyakran ismételt kérdések
Mit tudhatok a termék információkról?
A weboldalunkon megtalálható a kínált termékek fotója, és műszaki adatai, tulajdonságai, de kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a termékleírások, képek tájékoztató jellegűek. Pontos információval a termék gyártójának honlapja tud szolgálni, illetve amennyiben kérdése van, keresse üzletünket, vagy ügyfélszolgálatunkat, szakértő munkatársaink segítségére lesznek.
Adataimat hogyan módosíthatom?
Amennyiben a profil adataiban módosítani szeretne, ezt minden további nélkül megteheti a személyes adatok menüpont alatt. Amennyiben a rendelése adatait szeretné módosítani a kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségeken:
06 77 / 787-214 (hétköznapokon: 9-16 óráig)
rendeles.electrics@gmail.com
Hogyan tudom lemondani a rendelést?
Amennyiben Ön rendelte a terméket, de időközben meggondolta magát és már nem tart igényt a termékre, akkor többféleképpen is eljárhat.
Ameddig nem készítjük össze a rendelést, addig a weboldalon a Saját fiókban a Rendeléseim menüpontban lemondhatja a rendelést (vagy akár telefonon, e-mailben is van erre lehetőség)
Ha már elindult a rendelése összeállítása, akkor e-mailben vagy telefonon tudja jelezni az elállási szándékodat az ügyfélszolgálat felé.
Amennyiben valamilyen oknál fogva nem tudjuk időben feldolgozni a kérést és a kiszállítás mégis elindult, javasoljuk, hogy utasítsa vissza a csomag átvételét.
Elérhetőségeink: 06 77 / 787-214 (hétköznap 9-16 óra között), rendeles.electrics@gmail.com
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
A megrendeléskor az alábbi fizetési módok közül van lehetőség választani.
- készpénzes: személyes átvétel esetén az ügyfélszolgálaton készpénzzel történő fizetési mód
- bankkártyás: személyes átvétel esetén az ügyfélszolgálaton bankkártyával történő fizetési mód
- utánvét: futárszolgálattal történő házhoz szállítás esetén a szállítónál készpénzben vagy bankkártyával történő fizetési mód, a kiállított számla alapján.
- előre utalás: személyes átvétel, illetve házhoz szállítás esetén a termék és a választott kiegészítő szolgáltatások ellenértékének a vállalkozás (Varkio Favorit Kft.) bankszámlaszámára történő előzetes megfizetése számla vagy előlegbekérő alapján. A termékek átvételére, illetve kiszállítására a vételár bankszámlára történő beérkezését követően van lehetőség.
Milyen szállítási lehetőségek és díjak vannak?
Szállítási módok:
1.Személyes átvétel
- helyszíni átvétel: a megrendelt termékek díjmentesen átvehetők a 6120. Kiskunmajsa, Fő utca 88. szám alatti üzletünkben, amely előzetes egyeztetéshez kötött a várakozások elkerülése érdekében.
A Vásárlónak lehetősége van arra, hogy a megrendelt termékeket kiskunmajsai ügyfélszolgálatunkon (H-6120. Kiskunmajsa, Fő utca 88.) személyesen, vagy az Ön által megjelölt személy vegye át. A megrendelt termék átvételének lehetséges időpontjáról, a termék beérkezését követően automatikus üzenetet küldünk a megadott e-mail címre.
Ügyfélszolgálat címe: H-6120. Kiskunmajsa, Fő utca 88.
Ügyfélszolgálat nyitvatartási idő:
- Hétfő-Péntek: 9-16 óráig
- Szombat: 9-11 óráig
2. Házhozszállítás
A házhozszállítás egy külön szolgáltatás, amely nem kapcsolódik közvetlenül a termékekhez. A szállítási módot külön szolgáltatásként van lehetőség megrendelni, amely a rendeléshez kapcsolódó számlán külön tételként fog megjelenni.
A megrendelt termékek kiszállítását saját flottával vagy futárszolgálattal végezzük. A házhozszállítási szolgáltatás külön díjköteles.
- saját flottás házhoz szállítás: a házhozszállítás saját tehergépjárművel történik Kiskunmajsa (beleértve: Bodoglár, Kígyós, Ágasegyháza dűlő, Tajó településrészeket is), Zsana, Harkakötöny, Tázlár, Szank, Jászszentlászló, Móricgát, Petőfiszállás, Csengele, Kistelek, Kömpöc, Csólyospálos, Üllés településekre
- MPL házhoz szállítás: az 50.000 Ft-ot, illetve 30 kg-ot meg nem haladó csomagokat a Magyar Posta Logistic szállítja házhoz Magyarország területére.
- Kova Trans házhoz szállítás: az 50.000 Ft-ot, illetve 30 kg-ot meghaladó csomagokat a Kova Trans Kft szállítja házhoz Magyarország területére.
Szállítási díjak
- helyszíni átvétel díjmentes a 6120. Kiskunmajsa, Fő utca 88. szám alatt, de előzetes egyeztetéshez kötött.
- saját flottás házhozszállítás díja Kiskunmajsa (beleértve: Bodoglár, Kígyós, Ágasegyháza dűlő, Tajó településrészeket is), Zsana, Harkakötöny, Tázlár, Szank, Jászszentlászló, Móricgát, Petőfiszállás, Csengele, Kistelek, Kömpöc, Csólyospálos, Üllés településekre
- ingyenes 80.000 Ft vásárlást meghaladó csomagok esetén,
-2.490 Ft a 80. 000 Ft alatti vásárlások esetén.
- MPL házhoz szállítás díja: 2.490 Ft, amely az 50.000 Ft-ot, illetve 30 kg-ot meg nem haladó csomagok házhoz szállítására vehető igénybe, Magyarország területén.
- Kova Trans házhoz szállítás díja 13.990 Ft, amely az 50.000 Ft-ot, illetve 30 kg-ot meghaladó csomagok házhoz szállítására vehető igénybe, Magyarország területén.
A fenti szállítási feltételek és díjak kizárólag a webáruházban történő vásárlás esetén érvényesek és tájékoztató jellegűek.
Mikor kapom meg a megrendelt termékemet?
Utánvétes rendelés esetén a futárszolgálat a megrendeléstől számított 3-7 munkanapon belül szállítja ki megrendelését.
Banki előre utalás esetén a vételár bankszámlára történő beérkezését követő 3-7 munkanapon belül szállítja ki megrendelését.
Személyes átvétel esetén meg kell várni az ügyfélszolgálat egyeztetését, a kellemetlenségek és várakozások elkerülése érdekében, általában 2-5 munkanapon belül átvehető a termék.
Vannak azonban olyan időszakai az évnek, amikor a megnövekedett csomagszámok, a futárszolgálatok leterheltsége miatt a kiszállítás ideje ettől hosszabb lehet. Ezekre az időszakokra igyekszünk felhívni a figyelmet a weboldalon is.
Mivel vállalkozásunk nemcsak weboldalt üzemeltet, hanem boltot is fenntart, ezért a készletinformációk tájékoztató jellegűek. Előfordulhat, hogy a rendelés leadásakor a raktáron lévő terméket éppen megvásárolják az üzletben, így azt később tudjuk vagy nem tudjuk küldeni. Ebben az esetben munkatársaink haladéktalanul felveszik Önnel a kapcsolatot, és igyekeznek mindenki számára megfelelő megoldást keresni a helyzetre.
Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy a weboldalon közzé tett árak és a helyszíni bolti árak eltérhetnek, ezért ha a weboldalon feltüntetett áron szeretne vásárolni, úgy mindenképpen adja le rendelését webshopunkban.